Station La Rosière

Qualité Tourisme

LA ROSIÈRE S’ENGAGE POUR VOUS FOURNIR LE MEILLEUR ACCUEIL !

 

Depuis 2016, l’Office de Tourisme de La Rosière s’engage dans une démarche qualité au travers de la Marque Qualité Tourisme. Nous avons également obtenu un classement préfectoral en catégorie 1.

Afin de vous aider à passer des vacances inoubliables, l’office de tourisme et son équipe sont à votre écoute pour vous conseiller, répondre à vos questions et à vos attentes.

 

NOS ENGAGEMENTS

 

Vous faciliter l’accès à l’information touristique : 

  • Nous vous informons gratuitement sur l’offre touristique locale.
  • Nous vous prodiguons des conseils personnalisés afin de répondre au mieux à votre demande, le tout avec du personnel souriant et parlant au moins deux langues étrangères !
  • Vous trouverez les informations essentielles sur support papier: plans, cartes touristiques, guides pratiques etc.
  • Nous répondons toute l’année à vos demandes par courrier, e-mail, téléphone et sur place. Même en dehors de la saison touristique, notre équipe de conseillers en séjour reste à votre écoute pour préparer vos prochaines vacances. Nous sommes aussi là les weekends et jours fériés en haute-saison touristique !
  • Notre site internet trilingue et régulièrement mis à jour est adapté à la consultation via des supports embarqués. Il permet par conséquent l’accès à l’information touristique locale 7j/7 et 24h/24. De même, l’application Espace San Bernardo vous donne accès aux activités et informations en direct sur le domaine skiable (hiver) et le domaine VTT (été).
  • Les horaires d’ouverture et numéro d’urgence, ainsi qu’un plan de la station, les disponibilités des hôtels et l’affichage météo sont disponibles à l’extérieur de l’office de tourisme même lorsque celui-ci est fermé.

 

Vous faciliter la vie grâce à différents services

  • Nous mettons à votre disposition deux espaces d’accueil chaleureux, avec des espaces d’informations facilement accessibles.
  • Vous pouvez accéder librement au wifi dans l’enceinte des deux points d’information.
  • Une bagagerie est à disposition aux heures d’ouverture de l’office de tourisme pour faciliter votre temps d’attente (transport, remise de clés), ainsi que des canapés pour vous asseoir.
  • Un espace enfants pour occuper vos petits bouts pendant que vous prenez les renseignements sur les activités à faire.

 

Mesurer votre satisfaction

Nous sommes à l’écoute de toutes vos suggestions et réclamations à propos de la station. Sur fiche papier disponible dans les offices, ou bien par e-mail, celles-ci sont traitées et transmises dans les 72h par nos services. Vos remarques sont essentielles dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de nos services. Vos encouragements et les points positifs sont également les bienvenus !

N’hésitez pas à noter l’accueil que vous avez reçu à l’office de tourisme via ce questionnaire, ou bien directement sur Google.