Turismo di qualità
Dal 2016, l’Ufficio del Turismo di La Rosière è impegnato in un percorso di qualità con il marchio Qualité Tourisme.
Un marchio per il turismo del futuro
Dal 2016, l’Ufficio del Turismo di La Rosière è impegnato in un percorso di qualità riconosciuto dal marchio Qualité Tourisme.
Questo percorso si evolve oggi con il quadro di riferimento Destinazione d’Eccellenza, promosso da Atout France, che integra criteri più ampi.
Un quadro più ampio
Destination d’Excellence si basa ora su due pilastri complementari: un pilastro «qualità», incentrato sull’accoglienza e sui servizi, e un pilastro «eco-responsabile» (un pilastro non presente nel marchio Qualité Tourisme), che integra criteri legati all’impatto ambientale e alle pratiche sostenibili. Questo nuovo quadro mira inoltre a rafforzare il ruolo dell’Ufficio del Turismo nell’animazione di un approccio di qualità e responsabile a livello della destinazione.
I nostri impegni
Facilitare l’accesso alle informazioni
- Informazioni turistiche locali gratuite, su diversi supporti
- Consulenza personalizzata in diverse lingue
- Sito web trilingue, accessibile 24 ore su 24
- Informazioni disponibili all’esterno al di fuori degli orari di apertura
Offrire un’accoglienza adeguata
- Area di accoglienza accessibile con zona bambini e angolo relax
- Servizi disponibili: Wi-Fi, documentazione, area d’attesa, servizi igienici
Monitorare e migliorare la qualità
- Raccolta di opinioni, suggerimenti e reclami
- Risposte fornite entro 72 ore
- Monitoraggio della soddisfazione
Un approccio collettivo
Questa evoluzione si inserisce in una dinamica di miglioramento continuo promossa dall’Ufficio del Turismo e da tutti gli attori del territorio. A La Rosière, l’esperienza del cliente si basa sulla complementarità dei servizi offerti da strutture ricettive, ristoratori, commercianti e fornitori di attività, artigiani, ma anche grazie alla popolazione locale, che contribuisce insieme alla qualità dell’accoglienza e dell’animazione della destinazione, nel corso delle stagioni.